Design

Il design workshop ha l’obbiettivo di definire la customer jouney dell’utente e i suoi derivati operativi, un wireframe della user interface e le user requirement specifications (URS) che ne derivano.

Detto processo passa attraverso la definizione degli stakeholders e l’individuazione delle personas di riferimento ovvero le utenze ‘virtuali’ che serviranno a popolare la customer journey.

Per la definizione delle personas, in base alle dimensioni del progetto e alla sua profondit√†, potranno essere necessarie tecniche di intervista sul campo o potranno essere sufficienti strumenti quale l’emphaty mapping da condividere con gli stakeholders.

Input della fase di design workshop:

  • Tutte le informazioni gi√† in disponibilit√† del cliente, da valorizzare e integrare quale blocco di partenza per la ricerca

Output della fase di design workshop:

  • La customer journey, sintetizzata nel wireframe
  • L’elenco delle URS